Une question, un bug, une suggestion ?

Nous contacter

Pour toute question, demande de support technique, signalement de bug ou suggestion d'amélioration, écrivez à :

contact@maitrize.com

Le délai de réponse habituel est de 24 à 72 heures (jours ouvrés). Maîtrize étant un projet indépendant, merci de votre patience pendant les vacances scolaires et les périodes chargées.

Avant de nous écrire

Beaucoup de questions trouvent leur réponse dans la FAQ détaillée. Jetez-y un œil, vous pourriez y trouver la réponse en moins d'une minute.

Signaler un bug

Si vous rencontrez un problème technique, ces informations nous aident énormément à le diagnostiquer rapidement :

• Version de Maîtrize utilisée (visible dans Maîtrize → À propos de Maîtrize)
• Version de macOS (Pomme > À propos de ce Mac)
• Modèle de Mac (Apple Silicon ou Intel)
• Description de ce qui se passe et de ce que vous attendiez
• Capture d'écran si possible (Cmd+Shift+4)

Suggestion de fonctionnalité

Maîtrize est conçue par un enseignant qui est à l'écoute des besoins du terrain. Si une fonctionnalité vous manque, dites-le. Les pistes les plus citées sont systématiquement ajoutées à la roadmap publique.

Questions sur l'abonnement Workshop

L'abonnement Workshop est géré entièrement par Apple via StoreKit. La souscription, la facturation, le changement de mode de paiement et la résiliation se font directement depuis vos Réglages Système → votre identifiant Apple → Abonnements.

Pour toute question sur la facturation, c'est le support Apple qui peut intervenir. Pour toute question sur le contenu du Workshop, son fonctionnement, ou un remboursement exceptionnel, contactez-nous.

Proposer une séquence pour le Workshop

Vous avez créé une séquence aboutie, testée sur le terrain, qui pourrait servir à d'autres enseignants ? Vous pouvez la proposer pour le Workshop premium.

1. Depuis Maîtrize, exportez votre séquence au format XML (.maitriSequence) via le menu Partager ou Exporter.
2. Envoyez le fichier en pièce jointe à contact@maitrize.com avec en objet « Proposition Workshop ».
3. Précisez en quelques lignes le niveau visé, la compétence travaillée, et ce qui rend votre séquence particulière (testée X fois, adaptée aux EBEP, etc.).

Toutes les contributions sont lues. Les séquences retenues sont publiées dans Workshop avec attribution à leur auteur (vos nom, classe, école si vous le souhaitez), et les enseignants contributeurs bénéficient de la reconnaissance de la communauté Maîtrize.

Données et confidentialité

Pour toute demande relative à vos données (accès, modification, suppression), consultez notre politique de confidentialité. Maîtrize fonctionnant 100% en local, la majorité de vos données ne quittent jamais votre Mac.